Klantenservice

• Verzending & Levering
• Privacy & Beveiliging
• Retouren & Omruilingen
• Bestellen
• Betaling, Prijzen & Promoties
• Orders bekijken
• Accountgegevens bijwerken

Verzending & Levering

Wat is de leveringstermijn en hoeveel kost de levering?

Waar leveren wij?

Wij leveren over de hele wereld. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Bestellingen in de Online Shop doorlopen onderstaand proces:

• Je kiest je artikelen en ga naar checkout.
• Je kiest je factuuradres, leveringsadres, leveringsmethode en betaalmethode.
• Klik op "Place order" om uw bestelling te bevestigen. U ontvangt direct een e-mail ter bevestiging.
• De betaling wordt goedgekeurd.
• Wij innen de betaling.U ontvangt een factuur per e-mail.
• Wij verzenden de artikelen.
• Je ontvangt de artikelen.

Momenteel is het nog niet mogelijk om de status van je bestelling online te volgen via uw account. Bestellingen worden na ontvangst van betaling aan huis geleverd.

Mijn bestelling is onjuist, onvolledig of beschadigd - wat moet ik doen?

Neem contact op met Bicycledropouts klantenservice via het contactformulier.

Privacy & Beveiliging

 Veiligheid van uw gegevens

Bij een aankoop en betaling op bicycledropouts.com koopt u in een beveiligde omgeving. De site is beveiligd via het HTTPS protocol en al uw persoonlijke en financiële gegevens worden gecodeerd. Voor online betalingen werken we met Paypal, leider in België op vlak van beveiligde online betalingen met verscheidene jaren ervaring in dit domein.

Privacy

De persoonsgegevens verkregen via deze website worden opgenomen in de bestanden van Bicycledropouts. Bicycledropouts of de aan haar verbonden vennootschap, zullen de gegevens behandelen conform de Wet van 08/12/92 tot Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer. De Onderneming mag deze gegevens gebruiken voor de promotie van haar producten en diensten.

Wij verbinden ons ertoe deze gegevens uitsluitend te gebruiken voor het beheer van de dienst na verkoop en om u informatie op te sturen. U kunt uw gegevens on-line opvragen en verbeteren in uw persoonlijke account (via my account, na aanmelding) en u kunt weigeren dat wij uw gegevens gebruiken om u informatie te sturen. Het volstaat dit aan te vragen via het contactformulier.

Bewijs

Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het elektronisch bewijs (bijvoorbeeld: e-mail, backups, ...).

Retouren & Omruilingen

Gebruikte of beschadigde goederen worden niet teruggenomen.

Wat als er een probleem is met mijn bestelling?

Gelieve contact op te nemen met de Bicycledropouts klantenservice via het contactformulier als er een probleem is met je bestelling. Houd je bestelnummer bij de hand.

Hoe stuur ik een artikel terug?

Neem contact op met de Bicycledropouts klantenservice via het contactformulier. Vermeld in het formulier je bestelnummer samen met de nodige informatie. Wij bezorgen je verdere instructies voor het terugsturen van het artikel. Stuur de artikelen terug in de originele verpakking en in de staat waarin je ze hebt ontvangen. Stop er alle accessoires bij. Pak alles veilig in, indien mogelijk in de originele leveringsdoos/verpakking. Vraag een afgiftebewijs aan de koerier - en bewaar dit goed tot je je vervangingsproduct of terugbetaling ontvangen hebt. Zodra wij de producten ontvangen hebben, zullen wij dit per e-mail bevestigen, waarna de producten zullen worden gecontroleerd in ons magazijn. Na die controle sturen wij opnieuw een e-mail en ontvang je automatisch de terugbetaling of het vervangingsproduct. Draag goed zorg voor de producten in je bezit. Voor producten die bij retour onvolledig of in nalatige toestand zijn, kan de terugbetaling of vervanging door ons geweigerd worden.

Hoelang duurt het voor mijn vervangingsproduct geleverd wordt?

Zodra wij het teruggestuurde product ontvangen en gecontroleerd hebben, zorgen wij voor de vervanging. Wij zullen per e-mail verwittigen wanneer het vervangingsproduct verzonden is. Die e-mail is je nieuwe aankoopbewijs, bewaar hem dus goed.

Bestellen

• Kies uw product
• Voeg het product toe aan uw winkelkarretje
• Ga naar "Checkuit" en bevestig uw bestelling
• Indien u als betaling kiest voor Paypal of kredietkaart, zal u doorverwezen worden naar de website van Paypal waar u de keuze kan maken tussen paypal of kredietkaart betaling.
• Kiest u voor Bankoverschrijving dan bent u klaar met uw bestelling op onze site.

Betaling, prijzen en promoties

Betaling

Betalen kan met uw kredietkaart, Paypal of door bankoverschrijving. Voor meer info: zie betaalmogelijkheden

Prijzen en promoties

De aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website aangeboden worden. Alle prijzen worden getoond exclusief verzendkosten, maar inclusief BTW. De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie.

Orders bekijken

Uw orders kan je enkel bekijken als je al een account hebt aangemaakt. Login op uw account en maak uw keuze in de linkerkolom.

Accountgegevens bijwerken

Uw accountgegevens kan u steeds bijwerken door in te loggen op de website.